Q1：パスワードを正しく入力したが、パスワードエラーと表示されるのはなぜですか？

A： データの機密性を保持するために、システムアップグレード後にデフォルトでパスワードリセット

が必要です。パスワードを再設定してください。

① お使いのメールアドレスにバインドしている場合は、会員ログインページに パスワード取り戻し」

オプションがあり、 パスワード取り戻し」をクリックしてそのプロンプトに従って操作すると、シ

ステムからメールアドレスにランダムなパスワードを送信しますので、ログイン後にシステム内で

いつでもパスワードを変更することができます。

② メールアドレスにログインできない場合やバインドされていない場合は、公式カスタマーサービス

までお問い合わせて関連資料を提出してください。当社はシステムからランダムに生成された新し

いログインパスワードを提供しますので、新しいパスワードを入力してログインした後、システム

内で自らパスワードを変更することができます。

パスワード変更パス：トップページ-資料管理-パスワード変更

Q2：なぜ私のシステムページには電子マネーウォレットしかなく、他のウォレットオプションがない、

ウォレット残高は 0 ですか？

A： ウォレットデータの正確性を確保するために、これまでのウォレットデータはすべて固定して保存

されており、システムアップグレード完了後に回復されます。現在のシステム内の電子マネーウォレッ

トは、関連する注文を支払うために一時的に設定されたものであり、このウォレットの最終的な残高は、

システム更新後に元のウォレット残高と加算して表示されます。

Q3：現在システム内の電子マネーの通貨の単位は何ですか？

A：現在、すべての会員の電子マネーの通貨の単位は米ドルです。

Q4 ：この前にウォレットには電子マネーがありましたが、今は 0 になっています。今、チャージして注

文すれば、システムアップグレード完了後に電子マネーが少なくなりますか？

A： いいえ、2 つの電子マネーウォレットデータは独立して保存されています。システムアップグレー

ド完了後、2 つの期間内のデータを加算し、すべてのウォレットの金額が正しく表示されます。

Q5：なぜ 24 時間待つ必要がありますか？今日のチャージと注文はどうしますか？(1 月 7 日 14:00 オー

プン前)

A:理由は 2 つあります。その 1 つは会員の皆様がシステム操作に詳しく了解できるようにするためです。

もう１つは、データの正確性を保証するために、2024 年 12 月 26 日 22:00 から 2025 年 1 月 6 日 13:59

（GMT+8）までの期間中に注文書に記入して手動で申告した会員に先に注文操作を行ってもらうためで

ある。この期間中に注文を提出した会員は、当社の CS カスタマーサービス担当者に連絡して注文登録

を行ってください。当社はデータの正確性を保証するためにそれを慎重に確認します。

システム申告機能がオープンする前に、今日送金してチャージする注文はすべて、1 月 7 日 14:00 にシス

テム申告機能がオープンしてからチャージされます。

Q6：配当金はいつ支給しますか？

A ：配当金は予定通り支給されます。その時にシステムがすべての機能を回復していない場合は、そのボ

ーナスが電子マネーウォレットに支給されます。ボーナスウォレット機能が使用できてから、未使用部

分はコインウォレットに振り込み、現金を引き出すことができます。

Q7 ：私の注文データは表示されていませんが、前の未入荷注文を確認するにはどうすればいいですか？

A ：注文データのアップグレードはまだ完了されていないため、しばらく表示されません。これは注文の

出荷機能に影響しません。注文を確認する必要がある場合は、番号を提供して当社の物流カスタマーサ

ービスまで問い合わせてください。注文モジュールのアップグレードが完了すると、すぐに確認できる

ようになります。

Q8：システムアップグレード完了前に他のアカウントに電子マネーを振り替えることができますか？

A：システムのアップグレードが完了するまでは、既存の電子マネーアカウントは独立しており（12 月

26 日 22:00 前の電子マネーアカウントの残高とは独立している）、既存のシステムがオープンして注文

申告にのみ対応でき、しばらく振り替えることはできず、既存アカウントの電子マネーの残高ヘッジ取

引に対応できません。

Q9：注文のキャンセル方法を教えてください。

A ：システムアップグレード完了前にキャンセルする場合は、当社のカスタマーサービスに連絡してくだ

さい。注文当日 24:00（GMT+8）までのキャンセル申請しか受理しません。システムアップグレード完

了後に自らキャンセルすることができます。

Q10：olymall と再消費製品はどのように注文しますか？

A ： システムアップグレード期間中は、olymall モールと再消費製品のオンライン注文はしばらく対応で

きません。

Q11：ボーナスの決済と現金の引き出しはいつできますか？

A ：システムアップグレード完了後、システムはボーナス計画に従って毎日決済し、ボーナスを決済して

支給したら、いつでも現金を引き出すことができ、通常のように 1 ヶ月に 2 回現金を引き出すことがで

きます。

Q12：ネットワーク図について：

A： 1 月 6 日にシステムをオープンした後、ネットワーク図モジュールに対してアップグレード処理を

行い、以前の 3 層ネットワーク図から 6 層ネットワーク図を表示できるようになりました。