Informasi berkaitan dengan peningkatan sistem:
Ahli OLYLIFE yang dihormati, anda mungkin menghadapi masalah berikut semasa log masuk dan semasa menggunakan sistem. Sila baca dengan teliti. Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami:
TIPS:
1. Sistem sedang menaik taraf data secara serentak, dan beberapa fungsi masih belum dibuka, seperti data pesanan yang lama dan modul pengiraan bonus. Kerana itu, penyelesaian bonus dalam sistem tidak tersedia buat sementara waktu. Penyelesaian bonus akan diselesaikan setiap hari selepas modul pengiraan bonus tersedia. Sistem pendaftaran ahli baru dan penghantaran produk tidak terjejas.
2. Apakah jenis pampasan yang disediakan oleh syarikat untuk situasi ini?
Untuk mengimbangi kesulitan semasa peningkatan data, syarikat memutuskan:
Untuk pesanan yang didaftarkan dari 22:00 (GMT+8) pada 26 Disember 2024 hingga masa sistem menyambung semula penggunaan biasa, apabila mengira Performance Bonus, 10% asal akan diselaraskan kepada 20%, iaitu Performance Bonus akan digandakan.
S1: Mengapa kata laluan saya betul tetapi ia menunjukkan bahawa kata laluan itu salah? :
J: Untuk mengekalkan kerahsiaan data, tetapan semula kata laluan sistem akan dibuka kali ini, dan anda perlu menetapkan semula kata laluan anda.
①Jika anda telah mendaftarkan alamat e-mel anda, terdapat pilihan "lupa kata laluan" pada halaman log masuk ahli. Klik pada "lupa kata laluan" mendapatkan ikut petunjuk sisten untuk mendapatman kata laluan baru. Sistem akan menghantar kata laluan rawak ke alamat e-mel anda. Anda boleh menukar kata laluan anda pada bila-bila masa dalam sistem selepas log masuk.
②Jika anda tidak boleh log masuk ke alamat e-mel anda atau belum mendaftarkan alamat e-mel anda, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk membekalkan maklumat yang berkaitan. Sistem akan menjana kata laluan log masuk baharu secara rawak untuk anda. Selepas log masuk dengan kata laluan baharu, anda juga boleh menukar kata laluan anda dalam sistem.
Untuk menukar kata laluan anda di sistem ahli, anda boleh log masuk ke Laman Utama, di bawah bahagian "Pengurusan Maklumat", pilih "Perubahan Kata Laluan".
S2: Mengapakah hanya terdapat dompet mata wang elektronik pada halaman sistem saya, dan tiada pilihan dompet lain, dan baki dompet ialah 0?
J: Untuk memastikan ketepatan data dompet, semua data dompet sebelumnya telah ditetapkan dan disimpan, dan akan dipulihkan secara seragam selepas peningkatan sistem selesai. Dompet mata wang elektronik yang tersedia dalam sistem hanya untuk membayar pesanan baru buat sementara. Baki akhir dompet sementara akan digabungkan dengan baki dompet asal selepas sistem dikemas kini.
S3: Saya mempunyai mata wang elektronik dalam dompet saya sebelum ini, tetapi kini ia telah menjadi 0. Saya kini sedang mengecas semula pesanan. Adakah mata wang elektronik akan menjadi kurang selepas penyelenggaraan sistem selesai?
J: Tidak, data dua dompet mata wang elektronik disimpan secara berasingan. Selepas penyelenggaraan sistem selesai, kami akan menggabungkan data dua tempoh masa dan jumlah semua dompet anda akan dipaparkan dengan betul.
S4: Mengapa mengambil masa 24 jam untuk membuka pesanan?
J: Pertama, ia adalah untuk membolehkan majoriti ahli membiasakan diri dengan sistem terlebih dahulu, dan kedua, membenarkan ahli yang telah mengisi borang pesanan secara manual antara 22:00 pada 26 Disember 2024 hingga 13:59 pada 6 Januari 2025 (GMT+8) untuk membuat pesanan terlebih dahulu untuk memastikan ketepatan data. Ahli yang membuat pesanan dalam tempoh ini, sila hubungi kakitangan perkhidmatan pelanggan kami untuk mengesahkan pesanan. Kami akan menyemak dengan teliti untuk memastikan ketepatan data.
S5: Bilakah pemberian dividen akan dikeluarkan:
J: Pemberian dividen akan dikeluarkan mengikut jadual. Jika sistem belum dapat memulihkan semua fungsi pada masa itu, bonus akan dikeluarkan kepada dompet elektronik anda. Selepas pemulihan sistem sepenuhnya , bahagian yang tidak digunakan akan dipindahkan semula ke dompet gold award dan pengeluaran akan dapat diselesaikan kemudian.
S6: Mengapa semua data pesanan saya hilang? Apakah yang perlu saya lakukan jika saya perlu menyemak pesanan yang tidak dihantar sebelum ini?
Jawapan: Memandangkan data pesanan lama belum tersedia, ia tidak dapat dibuka buat masa ini. Ini tidak menjejaskan fungsi pendaftaran ahli baru. Jika anda perlu menyemak pesanan, sila menghubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk pertanyaan. Apabila modul pesanan tersedia, ia akan dibuka secepat mungkin.
S7: Bolehkah saya memindahkan mata wang elektronik ke akaun lain sebelum naik taraf sistem selesai?
Jawapan: Sebelum naik taraf sistem selesai, akaun mata wang elektronik sedia ada adalah bebas (bebas daripada baki akaun mata wang elektronik sebelum 22:00 pada 26 Disember) dan hanya menyokong penggunaan pendaftaran ahli baru. Pemindahan syiling elektronik tidak disokong buat masa ini.
S8: Bagaimana untuk membatalkan pesanan?
Jawapan: Sebelum penyelenggaraan sistem selesai, anda perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk membatalkan pesanan. Hanya permohonan pembatalan pesanan sebelum 24:00 (GMT+8) pada hari pesanan diterima. Selepas peningkatan sistem selesai, rakan kongsi boleh menyambung semula pembatalan sendiri.
S9: Bagaimana untuk membuat pesanan untuk olymall dan produk penggunaan berulang?
Jawapan: Dalam tempoh penyelenggaraan sistem, pesanan untuk produk olymall dan penggunaan semula tidak disokong.
Soalan 10: Bilakah bonus boleh diselesaikan dan ditunaikan?
Jawapan: Selepas naik taraf sistem selesai, sistem akan menyelesaikan bonus setiap hari mengikut pelan bonus. Selepas bonus diselesaikan dan dikeluarkan, anda boleh mengeluarkan wang tunai pada bila-bila masa. Syarikat akan memproses pengeluaran dua kali sebulan seperti biasa.
Soalan 11: Mengenai gambarajah rangkaian:
Jawapan: Selepas sistem dibuka pada 6 Januari, kami menaik taraf modul rajah rangkaian, daripada hanya menyokong paparan rajah rangkaian 3 lapisan kepada paparan rajah rangkaian 6 lapisan.