**Q1:** *ทำไมรหัสผ่านถูกต้องแต่ระบบแจ้งว่ารหัสผ่านผิด?*

**A:** เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ระบบได้ตั้งค่าให้มีการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ ท่านต้องทำการตั้งรหัสผ่านใหม่

① หากท่านได้ผูกบัญชีอีเมลไว้ จะมีตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าเข้าสู่ระบบสมาชิก ให้คลิกเลือกและทำตามขั้นตอน ระบบจะส่งรหัสผ่านชั่วคราวไปยังอีเมลของท่าน และสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ตลอดเวลาหลังจากเข้าสู่ระบบ

② หากท่านไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือยังไม่ได้ผูกบัญชีอีเมล กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรหัสผ่านใหม่ที่ระบบจะสร้างให้ หลังจากเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่แล้ว ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ในระบบ

การเปลี่ยนรหัสผ่านสามารถทำได้ที่หน้า “จัดการข้อมูล” และเลือก “เปลี่ยนรหัสผ่าน”

---

**Q2:** *ทำไมในระบบของฉันมีเพียงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และยอดคงเหลือเป็น 0?*

**A:** เพื่อความถูกต้องของข้อมูลกระเป๋าเงิน ระบบได้บันทึกข้อมูลกระเป๋าเงินเดิมไว้และจะคืนข้อมูลหลังการอัปเกรดเสร็จสิ้น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันถูกตั้งขึ้นชั่วคราวสำหรับชำระคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ยอดคงเหลือสุดท้ายจะรวมกับยอดคงเหลือเดิมเมื่อระบบอัปเดตเสร็จสิ้น

---

**Q3:** *ฉันมียอดเงินในกระเป๋าอิเล็กทรอนิกส์ก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้ยอดเงินกลายเป็น 0 หากฉันเติมเงินสั่งซื้อในตอนนี้ ยอดเงินจะหายไปหลังการอัปเกรดหรือไม่?*

**A:** ไม่ ยอดเงินของกระเป๋าเงินทั้งสองส่วนถูกบันทึกแยกกัน หลังจากการอัปเกรดเสร็จสิ้น ระบบจะรวมยอดเงินทั้งสองส่วนและแสดงยอดเงินที่ถูกต้องให้

---

**Q4:** *ทำไมต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนเปิดการสั่งซื้อ?*

**A:** เพื่อให้สมาชิกได้มีเวลาเรียนรู้ระบบ และเพื่อให้สมาชิกที่กรอกคำสั่งซื้อด้วยตนเองระหว่างเวลา 22:00 น. ของวันที่ 26 ธันวาคม 2024 จนถึง 13:59 น. ของวันที่ 6 มกราคม 2025 (GMT+8) สามารถสั่งซื้อได้ก่อน ท่านที่สั่งซื้อในช่วงเวลาดังกล่าว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อบันทึกคำสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอย่างละเอียด

---

**Q5:** *โบนัสจะจ่ายเมื่อใด?*

**A:** โบนัสจะจ่ายตามกำหนด หากระบบยังไม่คืนฟังก์ชันทั้งหมด โบนัสจะถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และเมื่อกระเป๋าโบนัสออนไลน์ ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกโอนกลับไปยังกระเป๋าเงินหลักและสามารถถอนเงินได้

---

**Q6:** *ทำไมข้อมูลคำสั่งซื้อของฉันหายไปทั้งหมด? หากต้องการตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งจะต้องทำอย่างไร?*

**A:** เนื่องจากข้อมูลคำสั่งซื้อยังอยู่ระหว่างการอัปเกรด จึงยังไม่เปิดให้ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อชั่วคราว แต่ไม่ส่งผลต่อการจัดส่งคำสั่งซื้อใหม่ หากต้องการตรวจสอบคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

---

**Q7:** *สามารถโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ไปยังบัญชีอื่นได้หรือไม่ก่อนการอัปเกรดระบบเสร็จสิ้น?*

**A:** ก่อนที่การอัปเกรดระบบจะเสร็จสิ้น บัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่มีอยู่จะถูกแยกออกจากบัญชียอดคงเหลือก่อนหน้า (ก่อนเวลา 22:00 น. ของวันที่ 26 ธันวาคม) และรองรับเฉพาะการสั่งซื้อผ่านระบบเท่านั้น ยังไม่สามารถโอนเงินได้ในขณะนี้

---

**Q8:** *จะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไร?*

**A:** ก่อนที่การบำรุงรักษาระบบจะเสร็จสิ้น ท่านต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทเพื่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อ บริษัทจะรับคำขอยกเลิกเฉพาะคำสั่งซื้อที่ทำรายการก่อนเวลา 24:00 น. (GMT+8) ของวันที่สั่งซื้อเท่านั้น หลังจากการอัปเกรดเสร็จสิ้น สมาชิกสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้

---

**Q9:** *จะสั่งซื้อสินค้าใน Olymall และสินค้าบริโภคซ้ำได้อย่างไร?*

**A:** ในช่วงการบำรุงรักษาระบบ ท่านไม่สามารถสั่งซื้อสินค้า Olymall และสินค้าบริโภคซ้ำผ่านระบบออนไลน์ได้

---

**Q10:** *เมื่อใดที่โบนัสสามารถคำนวณและถอนออกได้?*

**A:** หลังจากการอัปเกรดเสร็จสิ้น ระบบจะคำนวณโบนัสรายวันตามแผนโบนัส และเมื่อโบนัสถูกคำนวณและจ่ายแล้ว ท่านสามารถถอนเงินได้ตามปกติ บริษัทจะดำเนินการถอนเงินเดือนละ 2 ครั้ง

---

**Q11:** *เกี่ยวกับแผนผังเครือข่าย*

**A:** หลังจากเปิดระบบเมื่อวันที่ 6 มกราคม เราได้ทำการอัปเกรดโมดูลแผนผังเครือข่าย จากเดิมที่สามารถดูได้เพียง 3 ชั้น เป็นสามารถดูได้ถึง 6 ชั้น

หากมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า