問 1：為什麼我的密碼是對的但是顯示密碼錯誤？：

答：為了維護資料的保密性，本次開放系統預設密碼重置，您將需要重置一次密碼操作。

①如果您綁定了郵箱，在會員登錄頁面有一個找回密碼選項，點擊找回密碼並按提示操作，

系統將會給您的郵箱發送一個隨機密碼，您在登錄後可在系統裡隨時更改您的密碼；

②如果您無法登錄郵箱或者沒有綁定郵箱可以聯繫官方客服提交相關資料，公司會根據系統

隨機生成新的登錄密碼提供給您，用新密碼登錄後您也可以在系統裡自行更改密碼。

密碼修改位置為：首頁-資料管理-密碼修改

問 2：：為什麼的我的系統頁面只剩下了電子幣錢包，不見其餘錢包選項，而且錢包餘額為 0？

答：為了確保錢包資料的準確性：，之前的錢包資料已全部固定保存：，系統升級結束後會統一

恢復。目前系統內的電子幣錢包是為了支付相關訂單的而臨時特設的，該錢包最終的餘額會

在系統更新後和原始錢包餘額合併。

問 3：現在系統裡電子錢包裡的電子幣單位是什麼貨幣？

答：目前所有會員電子錢包的貨幣單位統一顯示為美元。

問 4：：我之前錢包裡還有電子幣，現在變成 0 了，我現在充值報單，後面系統維護好之後電

子幣會不會變少？

答：不會的，兩個電子幣錢包資料獨立保存：，系系統維護成成之後，我們會將兩個時間的的

資料進行合併，您的所有錢包的金額都將正確顯示。

問 5：為什麼需要 24 小時以後才開放報單？今日充值訂單怎麼辦（1 月 7 號 14:00 開放前）

答：一是為了讓廣大會員先熟悉系統，二是為了讓在 2024 年 12 月 26 號 22:00-2025 年 1

月 6 號 13:59：（GMT+8）期間有填寫入單表格進行人工報單的會員先進行報單操作，以保證

資料的準確性。在此期間報單的會員，請聯繫我們的 CS 客服人員進行訂單錄入。我們將仔

細核對以保證資料的準確性。

在系統報功能開放前，今日打款充值的訂單，都需要系到 1 月 7 日 14:00 系統報單功能開放

後再進行充值。

問 6：分紅獎何時發放：

答：分紅獎將如期發放。如果屆時系統還未恢復所有功能，該筆獎金將會發放至您的電子錢

包。後期獎金幣錢包上線後，未使用部分會轉回將金幣錢包，支援提現。

問 7：我的訂單資料怎麼都不見了？ 需要查詢之前的未到貨訂單怎麼辦？

答：由於訂單資料尚未升級成畢，暫不開放，這並不影響後續訂單的發貨功能，如有需要查

詢訂單的，請提供編號並聯繫我們的物流客服進行查詢。當訂單模組升級成畢後，會第一時

間開放。

問 8：系統升級成成之前我可以給別的帳戶轉帳電子幣嗎？

答：在系統升級成成之前，現有電子幣帳戶是獨立的（與 12 月 26 日 22:00 前的電子幣帳戶

餘額獨立）並且只支援現有系統開放報單使用，暫不支援轉帳：，不支援原有帳戶電子幣餘額

對沖交易。

問 9：怎麼撤單?

答：在系統維護成成之前撤單需要聯繫公司客服處理，僅接受下單日訂單在當天 24:00

（GMT+8）前的撤單申請，系統升級好之後夥伴可恢復自行撤單。

問 10：olymall 和重消產品如何下單？

答：系統維護期間暫不支援 olymall 商城及重消產品線上下單。

問 11：什麼時候能結算獎金和提現？

答：在系統升級成成之後，系統會按照獎金方案逐天結算，獎金結算並發放後可以隨時提現，

公司會依照慣例一個月處理兩次提現打款。

問 12：關於網路圖：

答：在 1 月 6 號開放系統之後，我們對網路圖模組進行了升級處理，從以前只支援查看 3 層

網路圖升級到了可以查看 6 層網路圖。